Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss informieren.

Kontakt:
SwissAimController
E-Mail: support@swissaimcontroller.ch

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

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Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell konfigurierten oder personalisierten Produkten
• speziell für den Kunden angefertigten Controllern
• Produkten, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Dies gilt insbesondere für Custom Controller, die nach Kundenvorgaben gefertigt oder angepasst wurden.

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Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Ware vollständig ist
• sie sich in einem einwandfreien Zustand befindet
• sie in der Originalverpackung zurückgesendet wird
• sie keine über die normale Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist

Die Ware darf nur so geprüft werden, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.

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Wertminderung bei benutzten Produkten

Bei Produkten, die über die normale Prüfung hinaus benutzt wurden, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen.

Dies gilt insbesondere bei Controllern mit:

• sichtbaren Gebrauchsspuren
• Stick-Abrieb
• Glanzstellen
• Verschmutzungen
• Schweiss-, Rauch- oder Geruchsspuren

Orientierung zur Wertminderung

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Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer.

Davon ausgenommen sind Fälle, in denen:

• der gelieferte Artikel falsch ist
• die Ware bei Erhalt defekt oder beschädigt war
• ein nachweisbarer Versandfehler von SwissAimController vorliegt

In diesen Fällen prüfen wir den Fall individuell.

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Rücksendung

Bitte sende keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme.

Rücksendungen müssen vorab per E-Mail angemeldet werden. Nach Prüfung erhältst du die weiteren Rücksendeinformationen.

Unfreie Sendungen oder nicht angekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

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Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

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Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail mit:

• deiner Bestellnummer
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels und der Verpackung

So können wir dein Anliegen schnell bearbeiten.

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Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht garantiert.

Falls du einen anderen Artikel möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst. Wir prüfen dann, ob ein Umtausch möglich ist.

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten ist ein Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

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Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen kontaktiere uns unter:

SwissAimController
E-Mail: support@swissaimcontroller.ch

Garantie

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, soweit gesetzlich zulässig.

Im Garantiefall entscheidet Swiss Aim Controller nach eigenem Ermessen über:

• Reparatur oder
• Ersatz des betroffenen Produkts oder Teils

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden oder Mängel infolge von:

• normalem Verschleiss
• unsachgemässer Nutzung oder Bedienung
• mechanischen Beschädigungen
• Stürzen, Schlägen oder äusserer Gewalteinwirkung
• Flüssigkeits-, Feuchtigkeits- oder Verschmutzungsschäden
• Öffnung, Eigenreparatur oder Modifikation des Produkts
• unsachgemässer Reinigung
• gewerblicher oder zweckwidriger Nutzung

Die Garantie gilt nur für Mängel, die nicht vom Kunden verursacht wurden.

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Garantie für modifizierte / personalisierte Controller

Für modifizierte oder personalisierte Controller gelten folgende Garantiefristen:

• Lackierung, Tasten, digitale Trigger / Bumper: 2 Jahre
• Original-Sticks: 90 Tage
• Hall Effect / TMR Sticks: 2 Jahre

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Garantieausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden infolge von:

• mechanischen Beschädigungen
• unsachgemässer Nutzung
• normalem Verschleiss
• Flüssigkeiten, Feuchtigkeit oder Verschmutzung
• extremen Temperaturen
• Stürzen oder Schlägen
• Öffnung, Umbau oder sonstiger Modifikation
• gewerblicher Nutzung
• unsachgemässer Reinigung